+15%
к увеличению среднего чека
Такой эффект в среднем получают компании после внедрения CRM
Построим прибыльную систему коммуникаций: соберем данные, настроим сегменты
и базовые сценарии, выстроим аналитику
и план роста
+15%
к увеличению среднего чека
Такой эффект в среднем получают компании после внедрения CRM
-23%
от стоимости привлечения клиента
CRM помогает меньше терять бюджет и лучше работать с текущей базой
на 35%
снижается отток клиентов
Если данные собраны, а коммуникации настроены, удержание становится управляемым
*по данным независимого исследования журнала Harvard Business Review
30+ клиентов в России и СНГ
Работали с разными нишами и бизнес-моделями
18+ человек в команде
Закрываем все задачи и не распыляемся на подрядчиков
8+ лет
в CRM-маркетинге
Не просто запускаем механики, а выстраиваем CRM как системный канал роста выручки
Команда бывших сотрудников Mindbox
Понимаем, как устроен CRM-маркетинг в самых разных проектах
Персональный менеджер на каждый проект
Понятный контакт, который держит сроки, коммуникацию и результат
CDP уже есть или только планируется
Но непонятно, как правильно подойти к запуску и с чего начать
Данные разрознены
Сайт, приложение и офлайн не связаны в единую CRM-логику
Нет сегментации
Коммуникации не учитывают поведение клиентов
Не настроены базовые сценарии
Welcome, брошенная корзина, пост-покупка и реактивация не работают как система
Нет понятной аналитики
Сложно понять, что действительно влияет на выручку
Команда перегружена
Не хватает ресурсов, чтобы выстроить CRM-маркетинг внутри
Понятная роль
CRM в выручке
Базовые сценарии
которые дают быстрый эффект
Прозрачная система
контроля результатов
План роста
без хаотичных действий
Знакомство и погружение
Фиксируем цели, ограничения и сроки
Аудит и диагностика
Находим потери, ошибки, пробелы, точки быстрого эффекта
План и приоритеты
Определяем, что запускаем в первую очередь
Запуск
Запускаем ключевые механики
Контроль метрик
Настраиваем отчетность и выводы по результатам
Масштабирование
Развиваем CRM как управляемый канал роста
Запуск
“под ключ”
Полностью собираем систему и доводим до первых сценариев
Запуск +
сопровождение
После старта ведем и масштабируем CRM-канал
Стартовый аудит +
план
Быстрый вход, если нужно понять
“что сломано” и что делать
Достаточно одного ответственного человека со стороны бизнеса, который поможет с доступами, вводными и согласованиями. Основную работу — аудит, планирование, настройку механик и аналитику — берем на себя.
Зависит от текущего состояния CRM, количества интеграций и объема необходимых сценариев. Запускаемся в течение недели с момента подписания договора, после погружения фиксируем этапы и сроки. При необходимости запускаемся поэтапно, чтобы первые механики начали приносить результат еще до завершения всего проекта.
За проектом закрепляется персональный менеджер. На старте согласовываем удобные каналы связи, регулярность встреч и процесс согласований — вы всегда понимаете, что сейчас делается, какие задачи в работе и что будет дальше.
Да. Проведем аудит текущей CRM-системы, найдем ошибки и точки роста, расставим приоритеты и подготовим конкретный план действий. После этого вы сможете внедрять рекомендации самостоятельно или продолжить работу с нашей командой.
На встрече-знакомстве разберем текущую ситуацию, задачи и ресурсы вашей команды. После этого предложим оптимальный вариант: аудит + план, запуск под ключ или запуск с дальнейшим сопровождением. Вы сможете выбрать формат до начала работ.
Разберем текущую ситуацию и расскажем, что даст быстрый эффект