Разбираем, как внедряем retention-механики, автоматизируем коммуникации и растим выручку клиентов.
CRM-канал NFO начинался не с роста, а с отписок: после переноса базы сотни клиентов начали уходить из рассылки. Рассказываем, как остановить снижение базы и за несколько месяцев выйти на 20% выручки CRM-канала.
FINNTRAIL готовили каждое письмо по полторы недели, и получала его вся база разом, без единого сегмента. ClientCore собрали новый шаблон, помогая команде сделать ставку на скорость. Результат: письмо собирается за 2 часа, а выручка email-канала выросла на 15%.
Рассылки MINIDINO уходили всей базе без разбора сегментов. ClientCore пересобрали логику, сделав ставку на точность вместо охвата. Результат: +110% к эффективности email-рассылок за квартал.
ClientCore — агентство системного CRM- и retention-маркетинга. Мы помогаем брендам выстраивать прогнозируемый рост выручки из уже существующей клиентской базы: проектируем CRM-стратегию, запускаем триггерные и массовые коммуникации, настраиваем аналитику и атрибуцию. В этом блоге делимся практикой — без общих слов и абстрактных советов.
Здесь мы разбираем, как CRM-маркетинг устроен на стороне бизнеса: какие механики удержания и реактивации действительно влияют на выручку, как считать окупаемость канала и не обманывать себя атрибуцией, когда email и мессенджеры приносят деньги, а когда работают вхолостую. Отдельно показываем реальные кейсы наших клиентов — с цифрами до и после и описанием того, что именно мы меняли.
Основные темы блога:
Материалы будут полезны маркетологам, CRM-специалистам, а также владельцам и руководителям бизнеса, которые хотят, чтобы клиентская база приносила больше — системно и предсказуемо, а не от случая к случаю.
Контакт
Разберем текущую систему коммуникаций, приоритетные гипотезы и точки роста выручки.